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为对客户负责，在未经检查电器故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。

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4、故障停机好的燃气都有多重保护装置，对于水、电、气、温度、压力发生不正常变动时，都会出现自我保护式停机，这属正常情况。如果不能重启，记得寻找专业的维修人员，切勿自行处理。

售后服务承诺：(1)严格按照及作规程，确保。(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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1.准备工作：断电，放水。这里说一说放水：关闭进水管的三角阀(不让再进水了)打开进水管(冷水)的放水阀放水，此时热水管同时要打开，否则水放不出来。放水的过程十分持久，取决于内胆里面的杂质，若杂质太多堵塞，时间会更长。2.卸掉电内胆侧面的盖子，就可以看到一个孔洞了。3.依次拆下加热器垫圈，加热器，温控器。4.使用容器把内胆底部残留的水垢全部清除干净。

5、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况。售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与诉求，客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。

、主热交换器清理检查主热交换器表面是否有积灰，如有积灰，可使用吸尘器清理。如吸不干净，可在燃烧器上垫上报纸或塑料布，然后用毛刷刷换热翅片。也可排出系统中的水，松开主换热器水管连接接头，将其取下，然后用自来水冲洗干净。

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